こちらはjalのサービスについてご意見・ご要望を承るページです。いただきましたご意見は、今後のサービス向上に役立ててまいります。 日本航空お客さまサポート室 インターネット窓口 営業時間 9:00～17:00（土・日・祝・年末年始を除く）
通報する. できれば出会いたくないクレーム対応。さらに電話の相手が悪質なクレーマーだったらどうすればいいでしょう？しかし、正しい対応方法がわかっていれば恐れるに足りません。すぐにお詫びすべきか？担当者に折り返してほしいときは？等、電話でのクレーム対応マニュアルと実際の会話例を紹介します。 お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう！ 全カテゴリから検索; このカテゴリから検索; Q 質問する（無料） このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています. 前回は、日本のjalに対する苦情を取り上げました。その記事に反応して、アメリカのテキサスからはるばるメッセージが届きました。どうやらこのメール主もjalに苦い思いをさせられたようです。おもてなしの精神の高い日本ですので、このような感想を抱かれることのないようにお願いしたいものです。 お詫び状とは文字通りお詫びする気持ち、謝罪の気持ちを表すために送るものですが、実はこれが意外と難しいのです。タイミングを間違えたり、内容が分かりづらいとかえって混乱を招くことにもなります。お詫び状では、外してはいけないことがあります。 メール. クレームをうまく収めるための、4つの基本手順についてご紹介しています。お困りのお客様への「心情理解・お詫び」、適切な対応をとるための「原因・事実確認」、双方が納得できる「代替案・解決策の提示」、そして再度のお詫びと、貴重なご意見をいただけたことへの感謝について、行動のポイントを解説します。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう！ 全カテゴリから検索; このカテゴリから検索; Q 質問する（無料） このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています. お問い合わせ. 0; 件; 通報する. メール. 通報する. クレームをうまく収めるための、4つの基本手順についてご紹介しています。お困りのお客様への「心情理解・お詫び」、適切な対応をとるための「原因・事実確認」、双方が納得できる「代替案・解決策の提示」、そして再度のお詫びと、貴重なご意見をいただけたことへの感謝について、行動のポイントを解説します。 できれば出会いたくないクレーム対応。さらに電話の相手が悪質なクレーマーだったらどうすればいいでしょう？しかし、正しい対応方法がわかっていれば恐れるに足りません。すぐにお詫びすべきか？担当者に折り返してほしいときは？等、電話でのクレーム対応マニュアルと実際の会話例を紹介します。
お詫び状とは文字通りお詫びする気持ち、謝罪の気持ちを表すために送るものですが、実はこれが意外と難しいのです。タイミングを間違えたり、内容が分かりづらいとかえって混乱を招くことにもなります。お詫び状では、外してはいけないことがあります。 fax 0120-747-606 営業時間： 9:00～18:00（年中無休） 手話 利用可能時間： 8:00～19:00（年中無休） jal遠隔手話通訳サービス ※ お名前、メールアドレス（またはfax番号）、お問い合わせ内容（ご予約の場合は搭乗日、搭乗区間など）をご記入のうえ、お送りください。 faxの場合はお好きな用紙にご記入のうえ、お送りください。 fax 0120-747-606 営業時間： 9:00～18:00（年中無休） 手話 利用可能時間： 8:00～19:00（年中無休） jal遠隔手話通訳サービス ※ お名前、メールアドレス（またはfax番号）、お問い合わせ内容（ご予約の場合は搭乗日、搭乗区間など）をご記入のうえ、お送りください。 faxの場合はお好きな用紙にご記入のうえ、お送りください。 接客に関するクレームの場合は「ご対応についてのお詫び」「不手際についてのお詫び」、商品の不備が発覚したときは「商品欠陥についてのお詫び」などと件名を書き換えましょう。お客様が感情的になっている場合は特に、細部に至るまで誠意を込めたメールを心がけて返信するのが基本です。 2．宛名の書き方.
接客に関するクレームの場合は「ご対応についてのお詫び」「不手際についてのお詫び」、商品の不備が発覚したときは「商品欠陥についてのお詫び」などと件名を書き換えましょう。お客様が感情的になっている場合は特に、細部に至るまで誠意を込めたメールを心がけて返信するのが基本です。 2．宛名の書き方.
前回は、日本のjalに対する苦情を取り上げました。その記事に反応して、アメリカのテキサスからはるばるメッセージが届きました。どうやらこのメール主もjalに苦い思いをさせられたようです。おもてなしの精神の高い日本ですので、このような感想を抱かれることのないようにお願いしたいものです。
JALでは、お詫びの品を選んでもらう封書のことを「お詫びのしおり」というそうですよ。 たいていの方はご存知ないかと思いますが。 補足日時：2008/02/04 16:36. JALでは、お詫びの品を選んでもらう封書のことを「お詫びのしおり」というそうですよ。 たいていの方はご存知ないかと思いますが。 補足日時：2008/02/04 16:36. お問い合わせ. 0; 件; 通報する. こちらはjalのサービスについてご意見・ご要望を承るページです。いただきましたご意見は、今後のサービス向上に役立ててまいります。 日本航空お客さまサポート室 インターネット窓口 営業時間 9:00～17:00（土・日・祝・年末年始を除く）
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